Smart Wallboard
Med Easy Wallboard får du och dina kollegor en tydlig och visuell översikt över aktiviteten i era svarsgrupper. Du ser bland annat enkelt hur många som är inloggade, hur många som är i kö och hur många missade samtal företaget har.
”Jag får en snabb överblick på hur våra svarsgrupper presterar”
Tanken med Easy Wallboard är att du snabbt och enkelt ska kunna se hur företagets olika svarsgrupper presterar, vilka svarsgrupper som är överbelastade och hur många samtal ni tappar. I vår wallboard har du hela tiden tillgång till den senaste statistiken som uppdateras varje minut. Du kan också enkelt se hur respektive svarsgrupp har presterat det senaste dygnet.
Om du behöver mer utförlig statistik för aktiviteten i de olika grupperna finns även tjänsten rapport & statistik .
På bilden kan du se hur statistiken presenteras i wallboard.
Med Easy Wallboard kommer du att:
- Välja teman
- Logga in och ur agenter från svarsgrupper
- Integrera externa system
- Sätta unika larmnivåer på svarsgrupperna
- Ställa in nyckeltal och målsättningar
